改善事例 南アルプス市Ｙ社
業 種：鉄工 プラント建設 搬送設備製造 特殊車両修理
所在地：山梨県南アルプス市
創業：１９６５年
資本金：１０００万円
売上高：４億
従業員数：２０人
平均年齢：３８歳
業務内容：
1.砂利砕石･再資源化プラント設計製作据付修繕保守
2.ｱｽﾌｧﾙﾄｺﾝｸﾘｰﾄﾊﾞｯﾁｬｰﾌﾟﾗﾝﾄ据付工事･重量機械据付工事
3.ﾍﾞﾙﾄｺﾝﾍﾞﾔ・ｴﾌﾟﾛﾝｺﾝﾍﾞﾔ・ｽｸﾘｭｰｺﾝﾍﾞﾔ･ﾌﾗｲﾄｺﾝﾍﾞﾔ・急傾斜ﾌﾚｯｸｽｺﾝﾍﾞﾔ
4.ﾚｼﾌﾟﾛﾌｨｰﾀﾞ･各種ﾄﾛﾝﾒﾙ･ﾀﾝｸ設計･製作･据付･設置・修理
5.ｺﾝﾍﾞﾔﾍﾞﾙﾄ販売･現地巻込作業･ｴﾝﾄﾞﾚｽ加工･ｺﾞﾑﾗｯｷﾝｸﾞ
6.ｼﾞｮｰｸﾗｯｼｬ・ｺｰﾝｸﾗｯｼｬ･ｲﾝﾊﾟｸﾄｸﾗｯｼｬ･ﾎﾞｰﾙﾐﾙ重量機械据付・消耗品交換作業
7.超耐摩耗鋼材ｽｳｪｰﾃﾞﾝ鋼ﾗｲﾅｰﾊﾙﾄﾞｯｸｽ製作･販売
8.ﾀﾞﾝﾌﾟ荷台架装ﾗｲﾆﾝｸﾞ鉄板張替･ﾐｷｻｰ車修理・特装車修理
アンケートおよびヒアリング結果：
企業概況：
Ｙ社は、主に砂利砕石プラントやコンクリート製品製造特殊プラント等の設計、据付工事、メンテナンスを手掛ける企業である。リーマンショック後、お客様は生産過剰、過当競争により 半減したが、同業他社の撤退が相次ぎ、最近では受注が多くなり活況を呈している。海外展開も手掛けており、ミャンマーでのコンクリート製造プラントが完成し稼働している。
リーマンショック時、人員も削減したが、最近の受注増に伴って採用募集をしている。しかし、業種のイメージがあるせいか、なかなか採用が困難になってきており、。さらに、最近入社した社員２名が２年目にして突然退職してしまった。離職理由は不明であるが、教育に関して古い考え（根性論的考え）があり、厳しい言い方になることもあった。
有給休暇については、以前は、業務が忙しく、なかなか取得できない状況であったが、最近では、３か月以上前から、有給の取得を計画的に取得できるようにして必ず取得できるように改善している。春の花見や社員旅行等、社員の福利厚生には、力を入れて充実させており、就業規則や労働条件などについて特に問題はない。
事前にアンケートを取った結果、業務に関する研修は行っていたが、中間管理職の社員教育研修や社員のメンタルヘルスに関わる研修はほとんどなかった。
管理職と現場社員からのヒアリングの結果、これまで職人気質が強く、激しい口論になるケースも多く、教え方も厳しい場面が多かったと言う。そのため、人間関係を構築しにくく、精神的なクッションがなかったため、社員がストレスをため込んで退職に追い込まれたものと判断できる。また、それぞれが職人のままで上司になっているため、技術の伝承がうまくいかず、人材が育っていないという現状が見られる。
社員の離職を未然に防ぎ、やる気を向上させるため、中間管理職が社員を大切にして人材育成できる能力を培うことが必要と感じた。
- 提案制度：教育研修制度
- 全体テーマ：中間管理職対象の人材育成研修の提案
- 目的：社員の離職を未然に防ぎ、やる気を向上させる人材の育成と自ら戦略を作れるマネジメントリーダーの育成
- 研修概要：
・感謝の心をベースとした人材育成の基礎
・ホメを多くしたコミュニケーション能力の向上
・社員の心に寄り添うコーチング能力の取得
・問題解決能力向上
・戦略策定能力向上
・問題解決のための会議手法実践
実践効果
- 褒めを多くし、感謝の心をベースにした人材育成の基本を理解できた。
- 中間管理職としての部下指導の要領が理解できた。
- 社員の人間性を尊重し、自ら考えさせるコーチングを身に着けることができた。
- 整理 整頓 清掃 の習慣が身につき 労働環境がよくなった。
- 日常起こる様々な問題の解決の仕方が理解できた。
- 企業の将来を見据えた戦略構築の仕方の基礎が身についた。
- 社員間のコミニュケーションが良好となり、団結力がいっそう強くなった。
- 新入社員２名が入り、モチベーションが維持でき、現在活躍中。
- 社員が明るくなり、企業のイメージが良くなった。
- 社員の間から、「最近、社長が変わってやさしくなった」や「意見を聞いてくれた」などの声が聞 かれ、良い会社だとの社員間でのイメージ醸成につながった。
- 以前からアイディア提案を奨励していたが、さらに提案回数が多くなった。
- 県内で産業大賞（経営品質大賞部門）で優秀賞を獲得した。
【平成２６年やまなし産業大賞 経営品質部門 優秀賞 受賞理由】 は以下のとおり。
・経営理念を明確にし、トップと社員の連携・意志疎通により意識改革を図る経営革新を展開していること。
・社員同士の仕事を種々のツールを活用し見える化して、参画意識を醸成する取り組みをしていること。
・継続的な人材確保と社員のやる気、自主性を大切にする人材育成などの仕組みが工夫されていること。
・自社完結型の強みを活かしお客様の要望変更に柔軟に対応する体質によるお客様との信頼関係の拡大が図られていること。